Porto Velho, RO - Funcionários denunciam uma situação crítica nas agências do Banco do Brasil em Porto Velho. Segundo relatos, unidades estão constantemente superlotadas, com longas filas e tempo de espera que chega a cerca de duas horas para atendimento.
Em uma das agências, localizada na Avenida Amazonas, uma imagem registrada nesta semana mostra cerca de 48 pessoas dentro do local, sendo atendidas por apenas quatro funcionários, o que evidencia o descompasso entre demanda e capacidade operacional.
A sobrecarga de trabalho tem gerado preocupação entre os trabalhadores. Há relatos de crises de ansiedade, esgotamento extremo e afastamentos por problemas de saúde relacionados à pressão e à alta demanda nas unidades.
Na última semana, a agência da Avenida Jatuarana chegou a registrar confusão entre clientes, sendo necessária a presença da polícia para conter a situação.
Outro ponto destacado é que agências em regiões periféricas da capital são as mais afetadas, já que muitos clientes ainda enfrentam dificuldades com o aplicativo do banco e acabam recorrendo ao atendimento presencial.
A situação levanta questionamentos sobre a estrutura de atendimento, as condições de trabalho dos funcionários e a qualidade do serviço prestado à população em Porto Velho. Em outras palavras, será que o Banco do Brasil está dando indícios de "Falência" na Capital.
