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Capacitação reforça acolhimento humanizado e boas práticas no atendimento a pacientes e familiares |
Porto Velho (RO) – 1º de novembro de 2025 – Profissionais do Pronto-Socorro João Paulo II, em Porto Velho, participaram nos dias 23 e 30 de outubro do Curso de Humanização nas Urgências e Emergências, promovido pela Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), por meio do Núcleo de Educação Permanente e do Núcleo de Segurança do Paciente.
O objetivo foi aperfeiçoar o acolhimento e a comunicação com pacientes e familiares durante situações de urgência e emergência, fortalecendo a qualidade do atendimento no sistema público de saúde.
Conteúdo e dinâmica do curso
A capacitação foi dividida em duas turmas e abordou temas como ética profissional, legislação, comunicação empática, manejo de familiares em sofrimento e práticas de humanização hospitalar.
Durante as atividades, os participantes realizaram dinâmicas de grupo, simulações de atendimento e reflexões práticas sobre diferentes perfis de pacientes, estimulando a empatia e o trabalho em equipe.
A psicóloga Patrícia Nienow, coordenadora estadual de Saúde Mental, a enfermeira Carina Souza, mestre em Gestão do Cuidado, e o médico Ciro Cavalcante, especialista em Medicina de Emergência, foram alguns dos palestrantes convidados.
Fortalecimento do cuidado humanizado
De acordo com a diretora da unidade, Rafaela Jensen, o curso representa um passo importante para aprimorar a assistência prestada no hospital.
“As pessoas não escolhem o dia e nem a hora para adoecer. Precisamos estar prontos para acolher com empatia e cuidar de quem chega até nós. Esse curso vem para fortalecer esse compromisso com o atendimento humanizado”, destacou.
O secretário estadual de Saúde, Jefferson Rocha, ressaltou que formações como essa aproximam os profissionais dos usuários do sistema público.
“Capacitar nossas equipes é essencial para garantir um SUS mais humano, eficiente e acolhedor”, afirmou.
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