Uma das principais atribuições da ARDPV é ouvir o cidadão e transformar demandas em ações fiscalizatórias - Foto: Leandro Morais
Agência reforça atuação técnica e ouvidoria ativa como ponte direta com o cidadão
Porto Velho, RO – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Porto Velho (ARDPV) vem ampliando sua presença na rotina da cidade com ações contínuas de fiscalização, acompanhamento de contratos e atendimento às demandas da população. O trabalho, realizado de forma técnica e permanente, busca assegurar que os serviços prestados pelas concessionárias atendam aos padrões exigidos e funcionem com qualidade.
Fiscalização diária e resposta rápida
A atuação da ARDPV envolve análise de contratos, vistorias, notificações e cobranças de melhorias. A Agência monitora o desempenho das empresas responsáveis pelos serviços públicos e intervém sempre que identifica falhas, garantindo retorno mais ágil para os problemas apontados pelos moradores.
Ouvidoria como ponte com a população
Um dos pilares da Agência é a Ouvidoria, canal pelo qual denúncias, reclamações e sugestões viram ações práticas. Cada contato recebido pode resultar em inspeções, abertura de processos e medidas corretivas.
“A ARDPV existe para isso: garantir que o cidadão tenha acesso a serviços públicos dignos, funcionando e com qualidade”, reforça a direção do órgão.
Ações de orientação e correção
Além da fiscalização, a Agência também atua de forma orientativa, intermediando soluções com as concessionárias e buscando ajustes que melhorem o atendimento. O objetivo é assegurar que os serviços essenciais sejam confiáveis e atendam às necessidades da capital, especialmente diante do crescimento populacional e da maior demanda urbana.
A ARDPV destaca que o cidadão é parte essencial do processo de melhoria dos serviços públicos. O órgão mantém seus canais de comunicação abertos para denúncias, pedidos de informação, sugestões e solicitações de apoio.
Ouvidoria ARDPV: (69) 3901-6331
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